My complaint:

Op 25 november hebben we 2 Hello Kitty horloges gekocht voor onze nichtjes van 3 en 5 jaar.

Op dezelfde dag kregen we al bericht dat 1 horloge ( van het kind vabn 5 jaar) niet liep. Deze is op zondag, met bon, makkelijk geruild voor een nieuwe horloge. Op maandag bleek de horloge van het kind van 3 jaar ook niet te werken. De bon was, na het inwisselen van de eerste horloge, verloren geraakt en met veel moeite krijgen we toch een nieuwe horloge. Deze deed het ook niet!

Opnieuw bij de Bart Smit aangekomen werd de horloge niet gewisseld en hadden we pech.

Nu is het qua prijs, €5,99, wel te overzien. Maar hoe leg je dit een zeer teleurgesteld kind van 3 jaar uit?

Desired solution:

Graag zouden we, alsnog, een werkend horloge ontvangen.