My complaint:
Goedemiddag,
Het gaat er vooral om dat ook ongegronde klachten makkelijk kunnen worden verspreid via Klacht.nl, omdat er niemand ooit checkt wat nu het echte verhaal is achter een klacht. Wanneer een consument er niet uit komt met een bedrijf dan is dat tussen de consument en het bedrijf.
Een bedrijf wordt op deze manier gedwongen een klant tegemoet te komen ook als er absoluut geen sprake is van een oneerlijke situatie. Vooral wanneer de klant gewoon het verhaal ontzettend overdrijft of argumenten erbij aan het verzinnen is.
Dit is gewoon de makkelijkste manier om je frustratie te uiten en een bedrijf een oor aan te naaien.
Desired solution:
wanneer een klant niet reageert of onredelijk is moet een klacht gewoon worden verwijderd.
