My complaint:

Pakket schijnt op 29/11 16.31 bezorgd te zijn en de klantenservice zegt dat ik het moet hebben. Dat is afschuiven en je verschuilen achter bureaucratie. Ik was de hele dag thuis en heb het dus niet. Ook niet bij de buren afgegeven.
Juist nu laten bezorgen omdat ik enkele dagen vrij ben.

Het is nu de derde keer dit jaar dat PostNL het zoek maakt of zelfs drie dorpen verder afgeeft…..
Je moet er telkens weer achteraan, dus kunnen ze de oude postbodes weer in dienst nemen, die weten het adres al 140 jaar te vinden.

Desired solution:

Met een stipte bezorging i.p.v. de bureacratie die nu heerst op de klantenservice.
Wie gaat er nu achter het pakketje aan ?