My complaint:

Ik heb 2 boeken besteld bij Bol.Com.
1 boek had ik al eerder besteld (Beautiful Creatures).Tot 2 maal toe ontvang ik de verkeerde versie van het boek (klopt niet met de afbeelding op de site)
Hiervoor heb ik bij de eerste verkeerde bezorging uit coulance een kortingsbon ontvangen a Euro 2,50. Deze heb ik gebruikt toen ik de 2e keer het boek bestelde. Daarnaast heb ik direct nog een boek besteld. Nu heb ik het verkeerde boek opnieuw geretourneerd. Op aanwijzing van BOL heb ik het resterende bedrag (minus de korting a Euro 2,50) overgemaakt.
Nu krijg ik een betalingsherinnering voor euro 2,50 omdat de cadeaubon opnieuw is opgewaardeerd in mijn account. Dit klopt niet volgens de instructie van de Bol Medewerker.
helaas moet ik de Euro 2,50 nu alsnog betalen en krijg ik bij mijn volgende bestelling alsnog de korting.

Desired solution:

ik zou willen dat de Euro 2,50 zoals eerder werd aangegeven verwerkt wordt met de laatste bestelling. ZOdat ik niet nog een bestelling hoef te doen bij Bol.
Ik heb er ongemak van dat ik 2 keer het verkeerde boek ontvang dus het is aan Bol.Com om het voor mij op te lossen