My complaint:

Het is de laatste maanden bar en boos met de bezorging van De Volkskrant. Vanmorgen (29/11/12) lag er weer geen krant op de mat. Telefonische servicedienst meldde dat de krant vanwege een technische storing op de drukkerij pas vanaf 9 uur bezorgd zou worden. Onzin. Er is gewoon de hele dag geen krant meer nabezorgd.

Desired solution:

Excuses en voortaan stipte bezorging, maar ik geloof er langzamerhand niet meer in en overwoog mijn abonnement op te zeggen en de NRC te nemen,