My complaint:
Ik vind het wel jammer dat ik deze site niet eerder gevonden had. Voor 190 euro een alarmsysteem besteld, waarbij de verzendkosten volgens lightinthebox ruim 17 euro waren. Pakket is heel snel afgeleverd, maar aan de deur moesten mijn kinderen 52 euro aan UPS betalen! Ik had dit niet verwacht omdat ik ook al verzendkosten aan lightinthebox heb betaald. De verzendkosten die in rekening gebracht worden zijn dus niet de totale verzendkosten, hetgeen op de site niet is vermeld!
Desired solution:
Lightinthebox moet veel expliciter duidelijk maken dat er aan de deur nog extra kosten moeten worden betaald en waarom. Vergoeding van de extra kosten?
