My complaint:

Onbereikbaarheid, en he niet goed lezen van mijn mail heb mijn probleem aal een paar keer uitgelegd maar krijg steeds een antwoord waar ik niets mee kan om dat dat hetprobleem niet is. He nummerbehoud is gezet op het verkeerde contract (heb 3 contracten afgesloten) kan niet inloggen op de andere 2 contracten. Heb ondertussen zelf al een andere omslachtige oplossing gezocht. Maar ben dus zeer ontevreden over de klantenservice. Via de mail lukte het niet. Verscheidene keren geprobeerd te bellen in totaal zeker ander half uur aan de telefoon gehangen zonder iemand aan de lijn te krijgen.

Desired solution:

Het nummerbehoud hoeft niet meer we hebben alle drie straks gewoon een nieuw nummer, wel zou het prettig zijn wanneer we ook op de andere contracten kunnen inloggen. En mocht ik ze onverhoopt weer eens nodig hebben zou het prettig zijn wanneer er een klantenservice is die bereikbaar is