Complaint: Klacht.nl reageert niet

user-145738 on 29 November 2012 about Klacht.nl in category Klachtensite

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er loopt een ex-klant zomaar ons bedrijf zwart te maken met dingen die niet waar zijn op klacht.nl en loopt ons vals van dingen te beschuldigen die we nooit gedaan hebben omdat haar eigen kind het speelgoed dat hij gekocht heeft zelf gesloopt heeft. Wij hebben haar al geholpen en nieuwe spullen opgestuurd, waarvan ze bevestigd heeft die ontvangen te hebben, maar nu probeert ze ons via uw site te chanteren om nog meer gratis producten naar haar op te sturen. We hebben klacht.nl gemaild, maar geen reactie terug ontvangen en de nep-klacht met valse beschuldigingen en chantage is nog altijd openbaar op klacht.nl te vinden.

Desired solution:

Klacht.nl verwijderd deze klacht.

http://www.klacht.nl/twila/klacht/mario-knuffels/

Wij hebben in de 10 jaar dat we bestaan nog nooit zoiets meegemaakt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Klacht.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Klacht.nl

Klacht.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw klacht. Ik begrijp dat onderstaande klacht voor u zeer vervelend is. Wij vinden hoor- en wederhoor zeer belangrijk. U heeft inmiddels een bedrijfsaccount. Hiermee krijgt u niet alleen toegang tot de contactgegevens van de melder van de klacht, maar kunt u ook uw kant van het verhaal laten horen op Klacht.nl. Dit heeft u ook gedaan. Ook kunt u de klacht op opgelost zetten wanneer u heeft beschreven wat u heeft gedaan om tot een oplossing te komen. Wij passen een klacht alleen aan indien daar persoonlijke gegevens, discriminerende of bedreigende uitingen in staan.

Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

All complaints of