My complaint:

net twee e-tickets gekocht, en betaald, maar geen e-tickets in mijn inbox ontvangen
via de website van de ns kan ik geen klacht indienen of opvragen wat er fout is gegaan.
Helaas had ik scherm voor het 1ste ticket niet meer openstaan, dus daar heb ik geen bewijs van. Bewijs aankoop 2de ticket is toegevoegd

Desired solution:

restitutie