My complaint:

Op de homepage van UPC-live http://www.upc.nl/upclive/ wordt aangegeven: start TV kijken. Om dit te kunnen doen dienen plug-ins voor de gebruikte browser te worden geïnstalleerd en te worden ingelogd vanaf een computer die verbonden is met het UPC netwerk. Dit is allemaal gebeurd en ik kan inloggen zonder problemen. Echter TV kijken lukt niet. Er schijnt een conflict te zijn tussen de coreplayer en het besturingssysteen Windows Vista. Dit probleem is reeds medio september via diverse kanalen en meerdere malen (helpdesk, e-mail, forums) gemeld. Er wordt erkend dat er een probleem is, maar verder dan “het is in onderzoek” komt het niet.

Desired solution:

Een werkende toepassing die voor alle gebruikers toegankelijk is voorzover dat voor hun abonnement van toepassing is. Een probleem dat na bijna 3 maanden niet is opgelost vind ik niet acceptabel.