My complaint:

Op vakantieveilingen een arrangement gewonnen.
We zouden het volgende krijgen:
Gezichtmasker
Haarmasker
Modderbehandeling
Olijfzeepbehandeling
Thee
Broodje
Sauna

We kwamen binnen en de ingang zag er armoedig uit. Er stond een asbak met peuken op de balie. Het rook naar sigareten en eten. Niet bepaald gezond en heerlijk sfeetje zoals in een normale hammam. We werden zowat gedwongen er een extra massage en scrub bij te nemen. In de kleedkamer schrokken we ons kapot. Alles was smerig overal plukken haren en de vloer zat vol modder, haren en viezigheid. De wc’s waren helemaal walgelijk. Uitleg was er niet we werden aan ons lot overgelaten. We moesten vieze, oude slippers aan die zo te zien niet schoongemaakt werden. Douche was koud. We kregen klein beetje modder voor 5 minuten. Klein beetje zeep. Haarmasker kregen we niet. Broodje hebben ze ook overgeslagen en de thee daar zat een schuimkraag op wat naar zeepsop smaakte. We hebben de thee terug gegeven want moesten ervan kokhalzen. Het was een lopendeband werk. Binnen een half uur waren we weer weg. Iedereen werd afgeraffeld. De mevrouw achter de balie zag er onverzorgd uit met een buiktruitje en vieze kleren. In 1 woord walgelijk. IK GA NOOITT MEEER TERUG

Desired solution:

Geld terug anders ga ik verdere maatregelen nemen.