My complaint:

bij aanschaf van mijn telefoon heb ik een verzekering genomen enkel omdat mij verteld is dat ik dan recht heb op een gelijkwaardige leentoestel.
Nu is mijn toestel defect en is deze opgehaald, maar in plaatst van dat ik een samsung galaxy s3/s2 of s krijg of zo krijg ik een oude htc dual. ik heb geen contactpersonen meer omdat deze niet gesynct kunnen worden. ik heb pro assist gebeld maar een beter toestel konden ze niet voor mij regelen. nu leid ik schade omdat ik veel klanten niet terug kan bellen. ik ben zeer ontevreden over de service van proassist.

Desired solution:

een gelijkwaardig leentoestel. als je een mercedes rijd en je levert deze in voor reparatie dan krijg je ook geen opel kadet als leen auto.