My complaint:

Naar aanleiding van een ontvangen brief van fit for free mails gestuurd naar fit for free.
Daar ik geen reactie kreeg op deze site een klacht geplaatst.
Daarop ontving ik wel een mail van fit for free.
Deze ontvangen mail tot 2 x toe beantwoord. (2-11). En uitleg gegeven.Tot op heden geen reactie. Vanmorgen weer een schrijven ontvangen van fit for free
Fit for free eist eenzijdig dat de klanten zich aan hun regels houden. Als je een lidmaatschap aangaat met groepslessen en deze gaan niet door dan moet je dat maar accepteren.( Astrid is langdurig uitgevallen bij de Zumba). Ik heb de ontvangen brief van for for free retour gestuurd naar den haag.
Fit for free dreigt zonder te communiceren.

Desired solution:

Excuses van niet beantwoorde mail en de kwijtschelding van de achterstallige €2,95 deze zou ik nog moeten betalen omdat ik het pasje 4 dagen te laat ingeleverd zou hebben.

Gemeld dat ik het pasje gelijk na het ontvangen van de brief dat het lidmaatschap beëindigd was ingeleverd te hebben.