My complaint:

Heel lang verhaal , zo kort mogelijk. 4 weken geleden leuke jas in de winkel gezien. Maar een 25% korting voucher in ons bezit, helaas alleen online te besteden. Jas besteld. Nu 4 weken verder, 8 mails verder, vele voorstellen van onze kant…, geen jas . Inmiddels ook volledig uitverkocht……..Geld moeten we nog terug krijgen. 25% korting voucher zijn we kwijt en als goedmaker krijgen we een 15% korting voucher!!! Tevens weer alleen online te besteden. En probeer je klantenservice te bellen…. Doe geen moeite, er zit daar niemand! Je word er telkens uit gezet.

Desired solution:

Liefst alsnog de jas.. En anders onze 25% bon retour welke dit keer ook in de winkel is te besteden. Daar bij , nog zeker zo belangrijk, een fatsoenlijke nette reactie met excuus.