My complaint:

Ik heb eerder een klacht ingediend, omdat er 10 euro van mijn rekening is afegeschreven zonder dat ik daarvoor toestemming heb gegeven, De reactie was dat het een bedrag van een opwaardering voor mijn mobiele telefoon was, via vodafone. Maar ik van deze rekening nooit een opwaardering gedaan voor vodafone, dit klopt dus niet. Ik kan het bedrag ook niet terugstorten omdat het ideal is betaald,
Ik ben niet tevreden met de oplossing van mijn klacht, en ik wil graag dat er nog eens naar gekeken wordt..

Desired solution:

Het bedrag van 10 euro terug gestort krijgen op mijn rekening..