My complaint:

Wij hebben speciaal in de periode van de kortingsactie onze TV Smart gekocht.
Nu zijn we vergeten ons aan te melden en lopen we deze actie mis terwijl we de TV wel tijdens de Actie hebben gekocht.
Flauw ,het gaat er toch om dat we de TV tijdens de Actie hebben gekocht/zie bon/ en niet volgens aanmelding.
Lieve Sint wees graag wat toegefelijker in deze crisistijd.
vr gr F Zirkzee

Desired solution:

Dat we zoals de actie aangeeft ons geld retour krijgen 250 euro