My complaint:

Afgelopen zondag 25-11 internetbestelling geplaatst. Zij geven aan binnen 2 werkdagen te leveren, dus mooi op tijd voor ons sinterklaasweekend op 30 nov. Dinsdag mail ontvangen dat het nog 2 a 3 werkdagen ging duren. Helaas nog steeds niets ontvangen. Geen mail maar ook geen kadoos voor onze kleine kinderen. Gebeld met klantenservice, of ze nemen niet op, of ze zijn steeds in gesprek. Ik vind dit wel een ontzettend slechte service van Blokker. En natuurlijk heel teleurstellend voor onze kinderen, hoe moeten we ze dit nu vertellen?

Desired solution:

Het had er vandaag moeten zijn, we vertrekken rond vier uur naar ons vakantie adres..... Het vanavond of morgen nog halen in een Blokker vestiging in de buurt van ons vakantieadres.