My complaint:

heb al 2keer incassokosten betaald voor een kaart die ik niet heb gekregen bijna 400 euro en ze willen weer 30 euro voor het nieuwe jaar 2 keer betalen voor een kaart noouit gekregen terwijl ze nooitvan mij bank gegevens hebben gehad maar alleen omdat ze de kaart moesten makenen zit nu vast in een regeling nog een keer 237 euro

Desired solution:

dat ze de incasso intrekken heb al genoeg betaald