My complaint:

Vandaag open ik een brief van de ECI en blijkt tot mijn grote verbazing dat dit een aanmaning is van € 35,- is over een vrijekeuzebon.
Vorig jaar was ik lid van ECI en wilde opzeggen. Een medewerkster vroeg mij de reden waarom ik wilde opzeggen. Ik heb haar toen verteld dat ik niet meer gebonden wilde zijn aan de verplichting om ieder kwartaal een bestelling te doen. De medewerkster antwoordde dat ik helemaal niet meer verplicht was tot het doen van bestellingen en dat ik gewoon zonder verplichtingen lid kon blijven. Ik ben toen lid gebleven. Echter vandaag komt de laatste aanmaning van € 35,- uit de hemel vallen met de dreiging dat, als in niet binnen 7 kalenderdagen betaal, er nog eens minimaal € 40,- bijkomen! Een laatste aanmning waarover??? Ik heb bij ECI geen bestelling meer gedaan en al helemaal geen vrijekeuzebon ontvangen! Waar slaat deze aanmaning dan op?

Desired solution:

Eerst een kennisgeving dat ik sinds kort weer de verplichting heb iets te bestellen en dan, als het niet te veel moeite is voor de ECI, een vrijekeuzebon opsturen.

Mocht de ECI de incasseerder op mij afsturen of mij doen dwingen de aanmaan- en incassokosten te betalen dan wend ik mij meteen tot Tros Radar.