My complaint:

heb geprobeerd dit boek te bestellen maar lukt dus niet,daar ik een trouwe lezer ben van jullie krant ,probeer ik het nu via deze weg om het boek toch nog te kunnen bestellen.bij voorbaat onze dank.

Desired solution:

dat u ons het boek toch nog wilt toezenden.verder zijn wij zeer tevreden over het ad.