Complaint: VERKEERD INGELICHT DOOR VAKANTIEVEILINGEN EN DE PAINTBALL LOODS

user-145996 on 01 December 2012 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een bon gekocht op vakantieveiling 6 personen paintball pp 50 paintball balletjes. 2,5 uur tussen antwerpen en breda

Wat wordt er geveild?
• 2,5 uur paintballen voor 6 personen
• 50 paintballs per persoon

Data
Geldig tot 3 maanden na het sluiten van de veiling.
Geldig van maandag t/m vrijdag (op zaterdag geldt een toeslag van € 5,- p.p.).
Op basis van beschikbaarheid en in overleg met de aanbieder.
Reserveren kan via de website.
Let op: reserveer snel om voldoende keuze te hebben.

Minimum leeftijd 16 jaar.

Onder Exclusief
Verplicht
€ 5,- administratiekosten Vakantievelingen

Ik heb waardebon verzilverd en gereserveerd via de link die stond op de waardebon. Allemaal prima.
Eenmaal aangekomen bij de Paintball Loods in Belgie werd ons bruutweg gezegd dat wij verplicht zijn € 15,- per persoon te betalen voor extra paintballetjes. Wij hebben dit in eerste instantie geweigerd, toen werd ons bruutweg gezegt dat indien wij de € 15,- niet betalen wij er niet in mogen. Ze hebben letterlijk gezegd ‘Het is niet eerlijk tegenover het andere team als u maar 50 paintballen heeft (inbegrepen volgens de veiling).

Aangezien wij uit Utrecht komen hebben wij onder druk de € 15,- per persoon betaald (totaal € 90,- voor de 6 personen).

Ik voel mij letterlijk opgelicht. Er stond wel vermeld dat 50 paintballen niet genoeg zijn, maar dat je vrij bent om extra bij te bestellen. Dat er dan wordt gedreigt dat wij er niet in mogen als wij de € 15,- per persoon niet betalen vindt ik pure oplichterij
Er werd ook niets verteld dat wij tegen andere teams moesten gaan. Wij hebben het voor 6 personen besteld en gaan er dan ook van uit dat wij tegen elkaar gaan.

Ik heb wel vaker veilingen gewonnen van vakantieveilingen. Maar ik ben zeer telleurgesteld dat het op zo’n manier moet gaan om extra geld te verdienen.
Ik weet nu niet zo zeker of ik nog wel gebruik ga maken van de veiling aangezien wij niet goed worden ingelicht door vakantieveilingen.

Desired solution:

Ik vind het niet meer dan netjes dat wij het onderdruk betaalde bedrag van € 90,- terugbetaald krijgen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het jammer dat uw ervaring bij de Paintball Loods niet naar wens was. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen.Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, We hebben zojuist van de verantwoordelijke veilingredacteur vernomen dat de aanbieder van het door u ''gewonnen'' arrangement inmiddels contact met u heeft gezocht voor de verdere afhandeling van uw klacht. Wij gaan er van uit dat zij uw klacht naar tevredenheid zullen oplossen. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels contact opgenomen met meneer/mevrouw voor de verdere afhandeling van de klacht.

All complaints of