My complaint:

donderdagmiddag 12:05 uureen dvd+cd besteld met de belofte van Bol.com(op hun site) dat het de volgende dag in huis is(was een verjaardagscadeau voor zaterdagavond).
vrijdagmiddag rond 17:00 uur een mailtje naar Bol.com gestuurd met de klacht dat mijn bestelling niet bij mijn kialapunt was en volgens de medewerker daar zal het waarschijnlijk maandag pas worden en misschien wel dinsdag dat het pakje geleverd wordt.
Antwoord van Bol.com;”als u woensdag nog niets gehoord hebt moet u maar contact opnemen met ons!!?”

Desired solution:

Dat het door mij bestelde vrijdagmiddag er zou zijn maar dat kan niet meer dus nu wil ik het bestelde uiterlijk zaterdag voor 12:00 uur geleverd zien, dan ben ik tevreden.