My complaint:

Ernstige bezorgklachten waren reden om over te schakelen naar een digitaal abonnement op @deVolkskrant en een papieren versie op zaterdag! Wat blijkt….zaterdagkrant wordt niet bezorgd! Nu voor de 2e keer op rij. De klacht in het verleden en nu gemeld bij de klachtenservice/klachtenmanagement maar er is geen verbetering. Een zaterdagabonnement op de Stentor geeft nooit problemen. Naar mijn mening neemt Volkskrant haar abonnees niet serieus.

Desired solution:

Het op orde hebben van de bezorging,ook voor alle abonnees, die -nu nog- de Volkskrant lezen.