My complaint:

Na veelvuldig invullen van contactformulieren op de website van ph en op de facebookpagina wend ik me nu hier heen.

Ik heb mijn HTC One X inmiddels 3x op laten sturen omdat deze automatisch de verbinding met het gsm en internetnetwerk verbrak en ik de telefoon opnieuw moest opstarten. Na de 3e keer opsturen werd mijn telefoon omgeruild voor een nieuw exemplaar. Maar nu het volgende, de nieuwe telefoon was al kapot voordat ie bij mij was. Het scherm van dit toestel werkte niet naar behoren, flikkerde en de helderheid kon niet worden aangepast.

I.p.v. dat de winkel het toestel direct omruilt moet deze eerst weer opgestuurd worden naar dynafix (4e x) en moet ik weer gaan zitten wachten tot ik mijn telefoon tot beschikking heb.

Een leentoestel hadden ze in het betreffende filiaal (Dordrecht) niet op voorraad en als het er was moest je €12,-!!! euro borg betalen voor een waardeloze HTC Wildfire!
Dit terwijl ik ook nog een verzekering heb.

Dit vind ik dus ronduit waardeloos!

Desired solution:

Compensatie van de kant van phonehouse in de vorm van eventueel cashback of accessoires. waarom, omdat ik nu al anderhalve maand geen gebruik maak van het internet op mijn abonnement, omdat mijn oude nokia dit niet ondersteunt en ik er wel voor betaal. Dit ook terwijl ik een verzekering a €15,- per maand heb bij phonehouse. waar je dus ook niets aan hebt!