My complaint:

Ik heb het hele afgelopen jaar betaald en mijn groene bak is 1 maal gereinigd en dat kwam omdat ik toevallig thuis kwam.
Ik heb dus het hele jaar betaald voor helemaal niets.

Desired solution:

ik wil mijn geld terug en per direct opzeggen voor deze dienst die nooit geleverd wordt. Zo kan ik ook geld verdienen!