My complaint:

Klacht 1
Interactieve TV besteld, dat wordt bevestigd en even later een doos met materuiaal daarvoor gearriveerd. Afspraak met monteur liet even op zich wachten………! OP een ochtend is Telefoon en internet uit de lucht. Mobiel gebeld ( kassa voor ons dus ) Dat alles uit de lucht was kwam door het omzetten !. Maar geen monteur te bekkenen wij moesten zelf mobiel bellen met monteur,maar die was helemaal niet ingepland. Toen heeft mijn man met telefonische begeleiding de boel zelf maar aangesloten. 5 dagen later kwam de monteur pas !. Vanaf dat moment iedere avond plm. 6 tot 12 keer n 30 seconden sneeuwbeeld met daarna een zwart beeld en dan weer normaal. Dit is in een relatief kort tijdsbestek, want hier wordt niet veel TV gekeken. Alle keren werd er hulp geboden door te recette, maar daarna gebeurt het gewoon weer ! IK kan niet blijven bellen, dit is een veel te duur abonnement op deze wijze en dan spreek ik niet over de irritatie’s. Vandaag bel ik steeds , zodra ik de keuze intoets zegt de ie mevrouw dat er geen keuze gemaakt is. Kan het wel tegen plaatselijk tarief zijn, maar toch de vreselijke irritatie alleen al en de tijd die het mij kost.

Desired solution:

Ik ben tevreden dat als ik dit abonnement teniet kan doen. Zeker van de TV, want daar ben ik op uitgekeken. Er is nog geen dag geleverd wat ze beloven.
Ook de kosten van de monteur mogen niet verhaald worden ! Dat zou zelfs helemaal schandelijk zijn !!!

De klacht betreffende de aanvraag voor een Sim Only abonnement doe ik wel op de volgende pagina ! Is ook een verhaal apart