My complaint:

Na 5 weken was mijn pakket eindelijk in Nederland en na invullen van douaneverklaring die correct op mijn adres werd bezorgd is ineens mijn pakket uit Amerika niet af te leveren, reden mij onbekend en volgens track en trace retour afzender. Ik ben hier zeer boos en bedroefd over en begrijp er niets van. Sorteercentrum niet te bereiken Help!!!!

Desired solution:

Wel adres bekend volgens Track en Trace, maar kennelijk pakket niet te bezorgen????