My complaint:

Ik heb in het afgelopen half jaar drie keer wat besteld bij Ibood. Een afstandsbediening, een wekkerradio voor de iphone en in-oordopjes. Alle drie de producten zijn erg goed bevallen tot het moment dat ze kapot gingen.

De afstandsbediening was na een week kapot. Bij binnenkomen bleek het klepje van de batterijen eigenlijk al niet helemaal goed te functioneren. Bij het verwisselen van de batterijen viel het klepje er dan ook uit en moet nu vast getaped worden.

De wekkerradio deed het iets langer maar is er inmiddels helemaal mee opgehouden. Nooit iets raars mee gebeurt, opeens deed het apparaat het gewoon niet meer.

Als laatste de oordopjes. Deze heb ik nu twee weken besteld en werken onderhand ook niet meer. Letterlijk twee keer gebruikt en ook hier is er niks raars mee gebeurt. Niet in mijn broekzak gehad of iets dergelijks.

Zeer telleurstellend allemaal en dan komt er nog eens bij dat Ibood niet reageert op emails en het retourbeleid echt heel omslachtig en slecht is. De laatste keer dat ik daar iets besteld heb dus.

Desired solution:

Het retourbeleid aanpassen en beter kijken naar de kwaliteit van de producten die geleverd worden.