Offered solution:

Beste Duifje79,

ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende afschrijvingen van 12,95 euro hebben plaatsgevonden, die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat u met het profiel "Zorra79" een 1 week Full Membership bent aangegaan via uw Iphone. Dit membership is dan ook per 14-09-2012 geëindigd. Echter beschikt u over nog een profiel, dat geregistreerd staat met een ander e-mailadres, en waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Het gaat om het profiel "Rots79". U bent bij betaling van het 3 maanden Full membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op onze betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze automatische verlenging niet zelf tijdig geannuleerd, en dus ook geen recht op een restitutie.

Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor dit profiel voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 28-12-2012 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van het membership, en na deze datum zult u weer als gratis member geregistreerd staan en blijft uw profiel online.

Indien u 1 of beide profielen wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team