Offered solution:

Beste SURFspot.nl Klant,

Er zijn diverse oorzaken die ervoor kunnen zorgen dat het downloaden niet lukt.

Let op het volgende:

•De download manager (het programma waarmee je het bestelde product downloadt en installeert) is geoptimaliseerd voor gebruik onder Microsoft Internet Explorer. Het is dus mogelijk dat het programma niet (volledig) werkt onder bijvoorbeeld Mozilla Firefox, Safari of Google Chrome (dit geldt alleen voor MS Windows).

•Misschien voorkomt een op je computer actieve firewall een succesvolle installatie. In dat geval adviseren we je de firewall tijdelijk uit te schakelen, zodat je het product alsnog succesvol kunt installeren.

•Of misschien ben je niet gerechtigd op deze computer een programma te installeren. Let erop dat je administrator-rechten dient te hebben om het product te kunnen installeren.

•Tenslotte: staat er op dit moment een oudere of probeerversie van de software op je computer (let op: dit geldt niet voor MS Windows upgrades), dan adviseren we je om deze eerst te deinstalleren voordat je begint aan de installatie van het product dat je bij SURFspot.nl hebt besteld.

We hopen dat je er zo uitkomt. Mocht het niet lukken, dan horen we graag van je. Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

SURFspot.nl klantenservice