My complaint:

Onlangs werd ik gebeld door een mederwerker van Intrum Justitia met de vraag “Waarom ik voor de maand oktober niet had betaald”. Mijn antwoord was dat ze geen acceptgiro hadden gestuurd. Ik had voorheen al aanvaringen over de telefoon met Intrum Justitia mederwerkers en ze waren totaal niet vriendelijk en heel erg grof. Ik had er deze keer geen zin in om een eindeloos discussie aan te gaan. We kwamen er uit dat ik 2 x €150,- zou betalen en dan zou het goed zijn. Op maandag 26-10-2012 ontving ik een brief waarin stond dat ik het hele bedrag moest overmaken als ik dat niet zou doen, zouden ze het bij de gerechtsdeurwaarder neer leggen. Ik heb daarop een e-mail gestuurt dat ik er niet van gediend ben om gedreigd te worden en dat ze hen afspraken niet na kwamen en dat ik mijn schuld in 3 termijnen zal af betalen. Ik heb daarop ook een bedrag van €102,- overgemaakt, maar ze bleven door bellen en dat vind ik irritant. Ik had in het verleden al een ‘boze’brief geschreven en toen gingen ze wel akkoord met mijn voorwaarden.

Het probleem is dat ze een afspraak maken met mij en daarop een brief sturen dat ze mijn dossier aan een gerechtdeurwaarder onderbrengen.

Desired solution:

Dat ze akkoord gaan met mijn mededeling dat ik het resterende bedrag in 3 termijnen aflos.