My complaint:

Ik ben sinds kort klant van Hollands Nieuwe. Prima afhandeling van bestelling. Echter, sinds het gebruik van de nieuwe Simkaart heb ik regelmatig problemen:

1. Kan soms niet bellen of gebeld worden. Krijg de melding dat de SIM de gevraagde actie geweigerd heeft. Na herstart van de telefoon werkt het soms weer (soms gewoon nachtje wachten)
2. Soms werkt data niet; berichten worden niet verstuurd.
3. Soms werkt bellen niet en data juist weer wel; mensen kunnen mij wel een bericht sturen maar als ze proberen te bellen krijgen ze de melding dat het telefoonnummer niet bereikbaar is

Ik heb nog genoeg beltegoed en een pre-paid abonnement.

Ik hoop echt op een spoedige oplossing.

Groet, Dorien de Lange

Desired solution:

Een constant werkende verbinding. Ik wil gewoon altijd kunnen bellen en gebruik maken van data. Dit dient betrouwbaar te zijn.