My complaint:

De levering van een mobiele telefoon op zaterdag 1 december tussen 15.10 en 17.10 uur is niet gebeurd.
Ordernr: 1600475591, adres postcode 9081 AE
Na bellen met de onlinepakketdienst (17:40) werd mij gezegd dat de koerier mij 15 minuten geleden had gebeld en had afgezegd, hij/zij schijnt auto pech te hebben.
Er is NIET gebeld! Er wordt door de koerier gelogen!!
Als er gelogen wordt over het afbellen is de smoes van autopech niet geloofwaardig!

Desired solution:

Een financiele genoegdoening, ik heb nl een aantal werkzaamheden niet kunnen uitvoeren door het wachten bij huis!
En, de koerier in kwestie stevig aan de tand voelen en de rst laat ik aan jullie over!
Ik vind liegen een ernstige zaak!