user-146243 on 02 December 2012 about Basic Fit in category Sportclub/-school
basic haalt geen contributie van mijn rekening en dan de 30e van de maand vraag ik het na bij mijn vestiging van den helder
en tot mijn verbazing krijg ik 5€ boete omdat ze geen geld af kunnen houden
ik denk dat het administratief niet in de haak zit ik heb al menig mailtjes gestuurd maar er word gewoon niet op gereageerd
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Basic Fit
Message from Basic Fit
13 years ago - Beste, U moet begrijpen dat wij als organisatie graag uw geld ontvangen en wij doen dit middels een automatische incasso. Als deze autom. incasso voor de tweede keer mislukt rekenen wij 5.00 storneringskosten. Deze regel is opgenomen in uw algemene voorwaarden. Als de incasso is mislukt omdat wij bijv. niet de juiste gegevens in ons syteem hebben word er automatisch geen 5.00 gerekend. Maar vaak ligt de oorzaak bij uw bank, die de incasso heeft afgewezen. Neem daarom eens contact op met uw bank. Mochten er nog vragen zijn dan kan er gemail worden naar: [email protected] Vriendelijke groet, Team klantenservice Basic-Fit
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik stond vanaf de 27 e van de maand dik in de positieve saldo ik mag zelfs negatief staan de eerste keer in september ging het afhalen prima via de automatische incasso en daarna ging het mis
Message from Basic Fit
13 years ago - Beste, Wij twijfelen er ook zeker niet aan dat u positief stond op uw rekening. Zoals aangegeven in onze vorige reactie als er nog vragen zijn mag er gemaild worden naar [email protected] We zullen dan eens kijken wat we voor u kunnen betekenen. Via deze website zullen de zaken niet verder worden opgelost. Wij hebben namelijk geen inzicht in uw algemene gegevens en zien alleen uw schermnaam. vriendelijke groet, Team Klantenservice Basic-Fit
