My complaint:

alweer mis gegrepen bij gratis kussen waren erg onvriendelijk en hadden volgens mij nooit kussens gehad moesten wel een formulier in vullen en moesten maar op de site kijken of er weer kussens binnen waren doen we natuurlijk nooit wat dan is het kussen duur betaald aan benzine kosten.

Desired solution:

een gratis kussen zoals belooft