My complaint:

Bestelnummer: 8644.015 Thermoboots Ivoor – maat 41 is op
20/11/2012 besteld en betaald.
Het zou binnen 5 dagen geleverd worden. is dus niet gebeurd.
Had toch minimaal een bericht willen ontvangen, waarom het zo lang duurt, wanneer het dan wel bezorgd wordt.

Desired solution:

De enige oplossing wanneer het bezorgd wordt, via e-mail is zoiets toch makkelijk aan te geven.