My complaint:

heb een telefoon bij mecero gekocht. toen de tel nokia 7280 eenmaal was bezorgd na 3wkn. kreeg ik al meerdere betalingsherinneringen. Tot mijn verbazing ging de telefoon niet aan heb mecero gemail Ralp Zijlstra stond mij via de mail te woord. mocht hem retour sturen en debiteurenbeheer zal de betaling stop zetten. na meerdere malen betalingsherinneringen te krijgen kreeg ik steeds het zelfde van mecero te horen, namelijk het woord stop gezet. antwoorden op mijn mails duurde wel tien dagen of 2wkn, soms helemaal niet. is nu zover dat ik een deurwaarder heb gekregen terwijl ik de telefoon niet eens in mijn bezit heb. Mecero heeft al in geen weken niet terug gemaild ze zijn ook niet telefonisch te bereiken.

heb alle mails bewaard met bevestiging erin dat de betaling gestopt zal worden. daarnaast heb ik track en tracebon bewaard met de gegevens van het retour gezonden telefoon. ben genoodzaakt om er een zaak van te maken.

Desired solution:

betaling seponeren