My complaint:

Deze keer heb ik over verschillende dingen een klacht ingediend (2x) en niets meer gehoord.
Van alles beloofd door degene die verkocht via de telefoon, had al Telfort Internet en vast bellen..zou interactieve tv erbij nemen.
Zou gebeld worden door installateur en aan het eind van november overgezet worden….de spullen zouden ervoor toegezonden worden…bleek dat ik geen telefoon en internet had en heb 50 minuten mobiel aan de lijn gehangen voor er iemand aan de lijn kwam, bleek dat per 12 nov. mijn nieuwe abonnement in was gegaan….degene van de klantenservice heeft me geholpen met het installeren van het nieuwe modem….ik ben teruggebeld.
De monteur zelf moeten bellen voor een afspraak en die is de volgende dag geweest…..kabel trekken was me beloofd maar dat deden ze niet…heb voor 85 euro draadloos moeten aanschaffen.
Tot 2 keer toe moeten bellen naar de klantenservice en iedere keer is het heel lang wachten voor er iemand aan de lijn is…..dat kost heel veel!!
Iedere keer iemand die me dingen gaat vragen over kabels en andere lijnen of kabels en daar ligt het niet aan!!….de 2de was onbeschoft door aan te geven dat als ik het zo goed wist ik hem niet moest bellen!!!…hij zou mij terugbellen omdat ik al zo lang aan de telefoon was maar heeft niet teruggebeld!!
Al met al heb ik het al zat met Telfort…ook al is mijn ervaring daarvoor goed was.
Nu ben ik zeer ontevreden!!

Desired solution:

Als ze van Telfort mijn klachten serieus neemt, mij terug belt als ze het toezeggen. mijn klachten behandeld zoals ik van hen gewend was, dat mijn kosten voor het mobiel en gewoon bellen wordt vergoed.