My complaint:

De kwaliteit van Electrolux valt ons erg tegen. De onderdelen van de stofzuiger zijn zeer kwetsbaar. We hebben inmiddels de vierde stofzuigermond er op zitten, die niet echt goedkoop zijn. Van het geld bijelkaar hadden wij inmiddels een andere degelijke stofzuiger kunnen kopen.
Nu is alweer het ophangsysteem, aan de mond, kapot. En de klipjes die in de handgreep zitten vallen al sinds de aanschaf er constant uit. Je moet tijdens het stofzuigen deze klipjes vasthouden anders ben je zo kwijt. Wij hebben ze maar met plakband vastgeplakt anders is het stofzuigen niet echt prettig. Daarnaast is het rubbertje van de handgreep, die in de stang gaat, gebroken. Deze was niet verkrijgbaar via een onderdelenhuis. Wat tot gevolg heeft dat je tijdens het stofzuigen de handgreep zo moet vasthouden dat je de klipjes vasthebt en de stang vasthebt, zodat de klipjes er niet uitvallen en de stang niet op je voeten valt. Zie foto’s van de mankementen in de bijlage.
Ik ben voorheen doorverwezen naar de winkel waar ik de stofzuiger gekocht heb, maar die gaan naar mijn mening uiteindelijk niet over de kwaliteit van Electrolux. Een passende oplossing van Electrolux is dan ook gewenst.

Desired solution:

Een vervangende stofzuiger aangezien de onze uit elkaar valt en er niet goed over het systeem en de kleine onderdelen nagedacht is. Of ophaalservice om het een en ander te laten repareren door Electrolux.