Offered solution:

Beste meneer Kiel,

We hebben net telefonisch contact gehad, betreft uw klachten op klacht.nl.

Ik heb met de directie gesproken die uw klachten in behandeling hadden genomen. Deze klachten zijn mondeling, schriftelijk en via de mail toegelicht, waarbij ons standpunt duidelijk werd gemaakt. Vanwege het feit dat de directie de eindbeslissing maakt en uw klacht verschillende lijnen heeft gepasseerd binnen onze organisatie, kan het webcareteam niets voor u betekenen.

Ik wilde u als tip meegeven dat u bij de Kifid (Onpartijdige hulp bij geschillen) uw klacht kon indien, echter had u dit al gedaan en is dit door hun afgewezen.

Verder heb ik uit het telefonisch contact begrepen dat de klachten nog liggen bij Trosradar en de reclamecommissie. Zij zullen nog contact met ons opnemen wat hieruit komt.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam.
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055-579 8000