My complaint:

ik heb 16 november dvd tinus besteld en 19 november betaald en nu twee weken later nog niets ontvangen ik zit dus wel met pakjesavond. kan mijn dochter helaas niets geven omdat jullie het nog niet verstuurt hebben ik vind twee weken is twee weken en niet langer.
bij deze hoop ik dat ik het wel a.s woensdag heb.
wordt inderdaad niet op mail gereageerd erg slecht van jullie
en heb helaas maar een klein inkomen sta dus met lege handen bedankt veronica

Desired solution:

graag voor woensdag 5-12-12 binnen