My complaint:

L.S. ik wordt gevraagd om 25 euro extra te betalen voor een betalings herrinnering die ik niet eens thuisgestuurd heb gekregen. De betaling is 1 dag later overgemaakt en zonder blikken of blozen wordt door UPC 25 euro extra in rekening gebracht. Ik krijg al mijn rekeningen digitaal via de FINBOX. alleen omdat hier nooit een automatisch mail wordt gestuurd door UPC word deze nog wel een slaat opgemerkt. in dit geval is het nog niet eens te laat opgemerkt maar gewoon op tijd betaald.
Ik begin het een beetje zat te worden zo.

UPC Doe er wat aan.
25 EURO voor een automatisch geheel vind ik een EXORBITANTE vergoeding die helemaal nergens op gestoeld is. Welke kosten moet de UPC hier voor maken?
Ik zit al meerdere jaren bij de UPC

Desired solution:

niet in rekening brengen van de 25 euro en een automatisch mail signaal wanneer er betaald moet worden.