My complaint:

De schroefdraad in de koeken pan was niet goed zodat het handvat niet vast bleef zitten ook het handvatvan het deksel bleef niet vast zitten.Ik heb via de mail contakt gezocht en gevraagd wie de verzendkosten voor het terug sturen zou betalen . Toen ik na een week geen reactie ontvangen had heb ik het toch maar in de orriginele verpakking teruggestuurd enkele dagen daarna kreeg ik een mail dat ik niets terug hoefde te sturen maar een nieuwe pan kreeg als ik daar mee accoord ging en heb dat dus bevestigd.Ik ben nu ondertussen 6 weken verder en heb tussendoor nog contact gezocht via mail en bellen naar klanten service en niets vernomen en bij klantenservice laten ze je gewoon in de wacht staan want dat brengt ook nog goed op voor ze.

Desired solution:

Gewoon een nieuwe koekenpan en handvat deksel sturen en niet aan het lijntje houden en verstoppertje spelen. Mijn order nummer is 682992