My complaint:

Helaas las ik alle klachten te laat en had ik mijn bestelling al geplaatst. Een mail ontvangen dat het binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd zou worden, maar we zijn nu 2 weken verder en nog niets. Al diverse malen aangegeven dat ik mijn pakketje nooit zou krijgen omdat hij volgens de track-en trace code al 10 dagen geleden was opgepikt door de chauffeur, dus dan had ik hem allang moeten hebben. Klantenservice blijft maar aangeven dat het pakketje komt, maar voorlopig heb ik nog steeds niets! Nooit bestellen dus!

Desired solution:

Mijn geld terug en nu!