My complaint:
Wij zijn met 3 personen, 1e rangs kaarten a euro 71,– p.p.(incl.de extra kosten), naar Nitro Circus Live geweest. Om 17.50 werden we bij het stadion doorgezonden naar de volgende parkeerplaats waar we uiteindelijk om 19.00 uur aankwamen! Nauwelijks enige verkeersleiding op de weg vanaf het stadion. De mensen bij de parkeerplaats deden hun best maar konden ook niet meer doen. De pendelbus deed nog geen 10 minuten over dit kippeeindje. Om 19.20 kwamen we gestrest aan in een pas half gevuld stadion. Blijken onze eerste rangskaarten in vak F te bestaan uit achterelkaar geplaatste stoelen pal achter de 15 mtr hoge megaramp. Je kon echt niets zien van de show. Tussen de hoofden door zag je de sporters in de lucht vliegen en dat was het. Er hingen overal wel beeldschermen maar helaas: in spiegelbeeld, irritant!!! Veel mensen zijn weggegaan, gingen achteraan of bij de bar staan. Dan kon je iets meer zien. In totaal euro 213,00 uitgegeven en het was het sinterklaaskado aan mijn kinderen voor dit jaar. Wat een dure teleurstelling! Nitro Circus komt terug volgend jaar, dus jullie hebben nu een jaar de tijd om orde op zaken te stellen. Wel petje af voor de suppoosten in het stadion. Deze situatie was niet door hen veroorzaakt, zij waren echt heel vriendelijk en dat zie je toch wel eens anders bij een dergelijk groot evenement. Maar de verdere organisatie was een ramp. Het Gelredome weet toch hoe zijn hal ingedeeld is? Hoe kun je dan deze kaarten als eerste rang aanbieden? Het Gelredome weet ook dat het evenement uitverkocht is, dan weet het Gelredome ook hoeveel mensen er gaan komen. Kom, dit is toch niet het eerste grote evenement dat hier georganiseerd wordt!? Ik vind het echt heel jammer, maar ik ga er vanuit dat jullie er ook niet op uit geweest zijn om de klanten een teleurstellende avond te bezorgen. Ik verwacht dat jullie het volgend jaar beter doen en uitzoeken waarom dit misliep.
Desired solution:
Drie gratis toegangskaarten voor Nitro Circus Live 2013 want dit is echt weggegooid geld, we hebben van de show bar weinig kunnen zien. Er is naar mijn mening niet geleverd wat er verkocht is. In ieder geval wil ik het prijsverschil terug krijgen tussen een 'slecht zicht' toegangskaart en de eersterangsprijs die ik betaald heb.
