My complaint:

Op zondag 25 november een internetbestelling gedaan, speelgoed besteld met 15% korting. Ipv 2-3 werkdagen kregen we afgelopen zaterdag pas de bestelling in huis.
Maar helaas was zat niet de volledige bestelling in de doos!! Omdat de klantenservice alleen op werkdagen telefonisch ‘bereikbaar’ is, hebben we direct een mail gestuurd en zijn we maandag begonnen met bellen. Maar nee hoor… niet bereikbaar!!! Er is ook niet gereageerd op de email. Geen idee wat nu te doen, maar gezien de vorige klachten en mijn eigen ervaring (onbereikbaarheid) denk ik niet dat het speelgoed nog voor 5 december bij ons is.
Het was de eerste bestelling bij blokker maar op deze manier ook meteen de laatste. Dat de bestelling onvolledig aankomt kan een keer gebeuren maar dat een klantenservice totaal niet bereikbaar is??? Slecht!!!

Desired solution:

Het zou fijn zijn als we de klantenservice konden bereiken! Ik zou het product graag alsnog ontvangen. Ik kan het ook in de winkel halen, maar de korting van 15% is niet meer geldig dus ben ik een stuk duurder uit...