My complaint:

Ik probeer al sinds september mijn abonnement voor de Glamour op te zeggen. Dit doe ik via de mail aangezien ze hier een speciaal e-mail adres voor op de website hebben staan. De enige reactie die ik heb terug gekregen op mijn 4 e-mails is een automatisch gegenereerd antwoord. Niet erg klant vriendelijke. Na een week op 6 heb ik toch maar eens gebeld. Dit doe ik liever niet aangezien dat moet tijdens kantooruren en ik zelf ook werk tijdens kantooruren. Ik krijg een vriendelijk meisje aan de lijn die bevestigd dat mijn abonnement al na mijn 1e e-mail is beeindigd. Wanneer ik vraag waarom ik daar geen melding of reactie van heb gehad geeft ze de ict afdeling de schuld. Prima, mijn aboonnement is in ieder geval beeindigd en ik vraag alsnog om een bevestiging, liefst per mail maar als dat niet tot de mogelijkheden hoort per post. En mij word beloofd dat dot goed komt. Tot op heden nog niets gehoord en het is inmiddels december. Ik was al langer ontvereden over betapress en er zijn inmiddels genoeg redenen om een abonnement te willen stoppen. Het meisje aan de telefoon vroeg ook naar de redenen om eht aboonenement te beindigen en deze heb ik gegeven: 1. het welkomscadeau war bijna een jaar! te laat… 2. de Glamour ligt eerder in de winkel dan bij mij thuis… 3. communicatie over beiden voorgaande klachten is niet mogelijk per mail, en bellen kost veel geld en tijd zonder dat het wat opleverd.

Ik hoef geen abonnenementen via betapress meer.

Groeten Diana

Desired solution:

Ik wil gewoon een bevestigingsmail voor het opzeggen van mijn abonnement mat daarop een einddatum van wanneer ik de laatste ontvang.