My complaint:
Woensdag 28-11, 4 films besteld via webshop blokker.nl. Levering zou 2 dagen duren maar uiteindelijk maandag 3 december geleverd in Blokker vestiging. Bij controle bleek dat er 2 titels niet in het pakket zaten. De Winkel is zelf gaan bellen naar shop maar kreeg na 10-tallen keren bellen NIEMAND aan de telefoon.
‘Kom morgen maar terug dan gaan we nog eens bellen’, mooi niet! Ik wil me geld terug van de niet geleverde titels! Ik moest tekenen VOOR ontvangst en controle pakket DUS zou dan getekend hebben voor ontvangst 4 producten terwijl er maar 2 in het pakket zitten. Uiteindelijk na aandringen de kosten van de 2 titels terugontvangen. Dames in de winkel waren heel wel aardig en snapte er niets van, maar klaagde zelf ook dat ze het ‘hoofdkantoor’ voor geen mogelijkheid te pakken kregen…
Zelf gaan bellen met Blokker, gelijk vanochtend vanaf 9 uur, geen doorkomen aan, krijg steeds voicemail en niemand aan de telefoon. 2 uur lang geprobeerd contact te krijgen met webshop maar niemand, echt niemand neemt op of nemen op en gooien gelijk hoorn op de haak. Wat een verschrikkelijke firma, klant onvriendelijk, onbetrouwbaar, absolute afrader nog iets te kopen wat een verschrikkelijke firma!!!
Desired solution:
Alsnog snel de titels leveren die besteld zijn met een excuus voor de late levering. 2 mensen moeten teleur gesteld worden met sinterklaasavond omdat de titels niet geleverd zijn. Ondanks op tijd besteld te laat geleverd en niet compleet.
(i) De beoordeling gaat over de webshop van Blokker, niet van de dames in de winkel, die vonden het zichtbaar vervelend.
