My complaint:

je krijgt bij de bartsmit een kaartje mee met een unieke code die je kaalleen valt de code moeilijk in te vullen als er geen website is.n invullen op www.bartsmit.com/prijzenfestival.

Desired solution:

www.bartsmit.com/prijzenfestival zodat je de code kunt invullen.
en anders moeten ze maar met een compromie komen.