My complaint:

Ik heb zondag een internet bestelling bij Blokker gedaan voor een Dolce Gusto met de verzekering dat deze binnen 2 werkdagen afgeleverd zou worden bij het filiaal in mijn woonplaats.
Ik heb vervolgens per direct Blokker op de hoogte gesteld dat er 2 emailadressen door elkaar waren gehaald en ik dus geen bevestiging kreeg.
Wel een bevestiging op mijn blokker dat ik had betaald met een track en tracé
Vervolgens netjes gevraagd om mijn emailadres aan te passen dat kon niet volgens de klantenservice dan moet ik een nieuwe aanmaken en ze halen de oude eruit.
Proberen te bellen met de klantenservice maar is 2 dagen lang niet bereikbaar.
Ben vervolgens op dinsdag naar het filiaal gegaan om mijn dolce gusto op te halen
deze was niet afgeleverd dus geen sinterklaas cadeau
De medewerkster van blokker heeft gebeld met mijn oerdernummer naar de klantenservice die ik al 2 dagen niet kon bereiken
Daar werd vervolgens ook nog eens verteld dat ik helemaal geen mail had verstuurd,die had ik net aan de mederwerkster van de blokker laten zien,want die stond in mijn telefoon.
Heb gevraagd om dan een dolcegusto gewoon vanuit het filiaal mee te geven maar dat kon niet want deze stond in behandeling
Hoezo in behandeling hij zou afgeleverd worden op dinsdag
Geen oplossing niks te traceren via de track en tracé
Vaste klant van Blokker
Gelukkig is er de wet kopen op afstand
Zo gauw deze dus ook bij Blokker binnen komt ga ik rechtstreeks retour naar de kassa om mijn geld terug te halen
ik heb ontzettend veel spijt van mijn aankoop bij Blokker
En vind het schandalig zoals blokker handeld maar geen oplossing bied!!!!!!

voor mij nooit geen Blokker meer

Desired solution:

Er is geen oplossing geboden